Chi Siamo
Una storia fatta di passione per la qualità e attenzione alle persone
Come tutto è iniziato
Shot Idro Store nasce nel 2009 dall'intuizione di Francesco Rinaldi, idraulico con vent'anni di esperienza sul campo. Dopo aver lavorato in cantieri di ogni tipo, Francesco aveva maturato una convinzione: troppo spesso i clienti si trovavano a scegliere prodotti scadenti per mancanza di alternative accessibili.
L'idea era semplice: creare un punto di riferimento dove qualità e prezzo potessero coesistere, dove il cliente ricevesse una consulenza onesta e prodotti selezionati con criterio professionale. Quello che iniziò come un piccolo magazzino in periferia è diventato negli anni un punto di riferimento per privati e professionisti.
La crescita e il presente
Nel 2014 ci siamo trasferiti nella sede attuale, uno spazio più ampio con uno showroom dove i clienti possono toccare con mano i prodotti. Nel 2018 abbiamo lanciato il servizio di consulenza a domicilio per chi pianifica ristrutturazioni complete.
Oggi il team conta otto persone, ognuna specializzata in un settore specifico. Abbiamo stretto partnership con i migliori produttori europei e continuiamo a investire nella formazione del personale. Quello che non è cambiato è l'approccio: ogni cliente merita tempo, attenzione e soluzioni pensate per le sue reali esigenze.
I nostri valori
I principi che guidano ogni nostra scelta, dal rapporto con i fornitori a quello con i clienti.
Affidabilità
Rispettiamo gli impegni presi. Se diciamo che un prodotto sarà disponibile in una certa data, ci impegniamo a farlo accadere. Quando non è possibile, lo comunichiamo subito.
Trasparenza
Prezzi chiari, informazioni complete, nessuna sorpresa. Crediamo che un cliente informato sia un cliente soddisfatto, per questo non nascondiamo mai nulla.
Competenza
Non siamo semplici venditori. Il nostro team ha esperienza diretta nel settore e può offrire consigli tecnici reali, non risposte preconfezionate.
Qualità
Scegliamo i prodotti come se dovessimo installarli a casa nostra. Ogni articolo nel catalogo è stato valutato personalmente prima di essere proposto ai clienti.
Il nostro team
Persone appassionate che lavorano ogni giorno per offrirti il miglior servizio possibile.
Francesco Rinaldi
Fondatore e Direttore
Idraulico di formazione, imprenditore per necessità. Dopo vent'anni sul campo ha deciso di mettere la sua esperienza al servizio dei clienti.
Elena Marchetti
Responsabile Showroom
Architetto d'interni con specializzazione in ambienti bagno. Aiuta i clienti a visualizzare le soluzioni più adatte ai loro spazi.
Marco Bertolini
Consulente Tecnico
Specialista in impianti idrici e termoidraulici. È il riferimento per progetti complessi e ristrutturazioni importanti.
Giulia Ferraro
Assistenza Clienti
Primo punto di contatto per richieste e ordini. Gestisce con cura ogni pratica, dalla preventivazione alla consegna.
Le tappe del nostro percorso
La fondazione
Francesco Rinaldi apre il primo magazzino in un locale di 80 metri quadrati. I primi clienti sono colleghi idraulici che cercano ricambi di qualità.
Primi accordi con produttori
Stringiamo partnership dirette con produttori italiani di rubinetteria e sanitari. La gamma prodotti si amplia significativamente.
La nuova sede
Ci trasferiamo in uno spazio di 400 metri quadrati con showroom dedicato. Il team cresce a cinque persone.
Consulenza a domicilio
Lanciamo il servizio di sopralluoghi e consulenze gratuite per chi pianifica ristrutturazioni complete del bagno.
Espansione del catalogo
Aggiungiamo linee di arredo bagno completo e termoarredo. Partnership con produttori tedeschi e spagnoli.
15 anni di attività
Celebriamo quindici anni con oltre 8.500 clienti serviti e un team di otto professionisti dedicati.
"Non vendiamo prodotti, offriamo soluzioni. Ogni bagno è diverso, ogni cliente ha esigenze uniche. Il nostro lavoro è ascoltare e proporre la risposta giusta."— Francesco Rinaldi, Fondatore
Cosa ci distingue
In un mercato pieno di rivenditori online e grandi catene, abbiamo scelto una strada diversa. Non competiamo sul prezzo più basso, ma sul valore complessivo dell'esperienza.
Chi si rivolge a noi trova consulenti che dedicano tempo all'ascolto, prodotti che abbiamo testato personalmente, e un supporto che continua anche dopo l'acquisto. Non smettiamo di seguire il cliente quando riceve la merce: siamo disponibili per domande, problemi, consigli.
Il nostro tasso di clienti che ritornano per nuovi progetti o ci raccomandano ad amici e parenti è la conferma che questo approccio funziona.
Vuoi conoscerci meglio?
Vieni a trovarci nel nostro showroom o contattaci per una consulenza. Saremo felici di mostrarti cosa possiamo fare per te.
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